Rechtliche Informationen
Widerrufsrecht und Rückgabe
Widerrufsrecht für Verbraucher, 14-tägige Widerrufsfrist, Widerrufsverfahren und Rücksendeadresse.
Widerrufsrecht
Verbraucher (§ 13 BGB) können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Widerrufsverfahren
Zur Ausübung des Widerrufs informieren Sie uns vorab per E-Mail an kontakt@holzwerk-kaminholz.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen den Eingang und organisieren die Abholung der Palette durch unseren Spediteur.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind wir verpflichtet, Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, zu erstatten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Bestellung.
Voraussetzungen der Rückgabe
Das Widerrufsrecht gilt nur bei nicht angebrochenen Produkten in der Originalverpackung. Bei Holzbriketts und Holzpellets muss die Sackware ungeöffnet sein. Angebrochene Paletten Brennholz sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit die Versiegelung/Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Bei palettierter Ware organisieren wir die Abholung; die Kosten werden Ihnen vorab mitgeteilt.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind vorab anzukündigen. Die Rücksendeadresse lautet: Kaminholz Brennholz, Kreuznacher Str. 66, 55576 Sprendlingen, Deutschland. Telefon: +49 30 1234 5678. E-Mail: kontakt@holzwerk-kaminholz.de.
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung/Verpackung nach der Lieferung entfernt wurde.